قوانین، مقررات و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جامینو شاپ

کاربر گرامی، ورود به وب‌سایت جامینو شاپ، ثبت سفارش، استفاده از خدمات و درگاه‌های پرداخت، به معنای آگاهی کامل و پذیرش بی‌قیدوشرط شرایط، ضوابط و رویه‌های مندرج در این صفحه است. فعالیت این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون مدنی، قانون تجارت، و به‌ویژه مواد ۳۳ و ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.

ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات

مطابق قانون تجارت الکترونیکی و جهت شفاف‌سازی، اصطلاحات مندرج در این سند به شرح زیر تعریف می‌شوند:

1. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی جامینو شاپ به عنوان فروشنده کالا به نشانی اینترنتی jaminoshop.ir.

2. سایت: وب‌سایت رسمی جامینو شاپ به نشانی اینترنتی فوق‌الذکر.

3. مشتری (کاربر/خریدار): هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق بستر اینترنت وارد سایت شده و نسبت به ثبت سفارش و پرداخت اقدام می‌نماید.

4. داده‌پیام: هر نماد، متن، عدد یا تصویر الکترونیکی که بین خریدار و فروشگاه تبادل می‌گردد (شامل فاکتورهای پیامکی، ایمیل، تیکت‌ها و پیام‌های رسمی).

5. سفارش: مجموعه اقلامی از پوشاک یا اکسسوری که خریدار با تکمیل مراحل در سایت، قصد خرید آن‌ها را نهایی می‌سازد.

ماده ۲: اطلاعات و هویت کسب‌وکار (الزام ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)

1. کلیه اطلاعات هویتی صاحب امتیاز، تلفن ثابت و همراه پشتیبانی، پست الکترونیکی، کد پستی و نشانی انبار/دفتر فروشگاه در صفحه «تماس با ما» و پاورقی (فوتر) سایت درج شده و کاملاً منطبق با مشخصات ثبت‌شده در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (سامانه اینماد) است.

2. تنها پایگاه رسمی ارتباطی ما دامنه jaminoshop.ir و کانال‌های پشتیبانی رسمی اعلام‌شده در صفحه تماس است؛ تماس یا پیامی خارج از این مراجع فاقد اعتبار می‌باشد.

ماده ۳: ثبت سفارش، پردازش و موجودی کالا

1. ثبت سفارش در تمامی ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته امکان‌پذیر است.

2. با توجه به نوسان و گردش لحظه‌ای کالاها در انبارهای مرکزی، چنانچه پس از واریز وجه مشخص شود کالایی ناموجود شده است، حق لغو سفارش برای فروشگاه محفوظ است. در این حالت وجه دریافتی حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری مسترد (یا از طریق بسترهای پرداخت اعتباری نظیر ترب‌پی لغو و آزاد) خواهد شد؛ یا با رضایت خریدار، کالای جایگزین با اولویت ارسال بالا ارسال می‌گردد.

3. در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی آشکار در محاسبه قیمت یا ارزش ریالی کالا، سفارش بلااثر تلقی شده و وجه واریزی تماماً عودت داده خواهد شد.

4. خریدار موظف به درج دقیق نام گیرنده، نشانی کامل پستی، کدپستی ده‌رقمی و شماره همراه فعال است. هرگونه خسارت، برگشت کالا توسط پست یا تاخیر ناشی از ثبت آدرس ناقص یا نادرست، مستقیماً بر عهده خریدار خواهد بود.

ماده ۴: مشخصات فنی، رنگ و سایزبندی پوشاک و اکسسوری

1. استاندارد سایزبندی البسه: راهنمای سایز ارائه‌شده در صفحه هر کالا ملاک عمل است. برچسب‌ها و ارقام درج‌شده روی البسه (نظیر سایزهای اینچی یا تولیدات بین‌المللی مانند لیبل 30 و...)، با سایزهای رایج بازار کشور تطبیق داده شده و معیار سنجش عدم مغایرت، جدول راهنما بر مبنای سانتی‌متر است نه صرفاً کد یا عدد حک‌شده روی لیبل کارخانه.

2. خطای اندازه‌گیری: با توجه به تنوع متریال و کشسانی پارچه، وجود ۱ الی ۲ سانتی‌متر تلورانس خطای طبیعی در اندازه‌گیری‌ها استاندارد محسوب می‌شود.

3. تطابق رنگ مانیتور: با توجه به تفکیک رنگ در نمایشگرهای مختلف و شرایط نورپردازی استودیویی، تا ۱۵ درصد تفاوت در تناژ یا روشنایی رنگ محصول نسبت به تصویر طبیعی است و عدم تطابق کالا تلقی نمی‌گردد.

ماده ۵: روش‌های ارسال و تحویل مرسولات

1. سفارش‌ها پس از تایید پردازش انبار، تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران (یا سایر حامل‌های رسمی طرف قرارداد) می‌گردند.

2. مدت زمان اعلامی در سایت، بازه آماده‌سازی و بسته‌بندی در انبار است. زمان توزیع نهایی بر عهده شرکت پست (بین ۳ تا ۶ روز کاری معمولاً) بوده و کد رهگیری مرسوله پس از خروج از انبار در پنل کاربری درج و پیامک خواهد شد.

3. کنترل سلامت ظاهری کارتن: مطابق با مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، حامل بار مسئول سلامت بسته‌بندی حین حمل است. مشتری موظف است در لحظه تحویل از مامور پست، ظاهر بسته را بررسی کرده و در صورت وجود له‌شدگی شدید، پارگی کارتن یا مخدوش بودن چسب‌ها، از دریافت کالا خودداری و صورت‌جلسه خسارت پستی را تنظیم نماید.

ماده ۶: حق انصراف و مرجوعی کالا (الزام ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)

1. خریدار طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، دارای ۷ روز کاری حق انصراف از خرید بدون قید و شرط از تاریخ تسلیم کالا است.

2. شروط پذیرش انصراف سلیقه‌ای:

   • کالا در وضعیت اولیه، نو، استفاده‌نشده، بدون لک، بوگرفتگی و تاخوردگی غیرطبیعی باشد.

   • کلیه تگ‌ها، اتیکت‌ها، جعبه‌های فابریک و لوازم جانبی بسته اکسسوری/پوشاک دست‌نخورده و سالم باشند.

   • استثنائات بهداشتی و قانونی: به موجب موازین بهداشتی، انصراف از خرید شامل اقلامی که تماس مستقیم فردی دارند (مانند لباس زیر، لگینگ، بادی، جوراب‌شلواری و گوشواره) در صورتی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه باز شده باشد، نمی‌گردد.

3. هزینه‌های بازگشت: در صورت اعمال حق انصراف سلیقه‌ای، طبق قانون تجارت الکترونیکی هزینه پست مرجوعی کالا تا انبار بر عهده خریدار خواهد بود. هیچ‌گونه جریمه، کسر درصد اداری یا مبلغی کسر نخواهد شد و اصل وجه کالا مسترد می‌گردد.

ماده ۷: رویه عودت کالا در موارد نقص فنی یا مغایرت سفارش

1. چنانچه کالای دریافتی دارای عیب دوخت، پارگی، شکستگی فیزیکی اکسسوری، یا ارسال رنگ/مدل کاملاً متفاوت از سفارش ثبت‌شده باشد، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت مرسوله، موضوع را با ارسال تصاویر واضح به پشتیبانی فروشگاه در تلگرام یا بله اطلاع دهد.

2. پس از تایید نقص توسط پشتیبانی، کالا توسط خریدار مرجوع شده و کلیه هزینه‌های عودت و ارسال مجدد بدون عیب، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

ماده ۸: حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

1. فروشگاه جامینو شاپ متعهد به رعایت کامل حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات دریافتی (شامل نام، کدملی، آدرس و شماره تلفن) صرفاً جهت احراز هویت سفارش، ارسال بارنامه پستی و الزامات قانونی استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا نهاد ثالث قرار نخواهد گرفت.

2. وب‌سایت جامینو شاپ از بستر امن الکترونیکی جهت حفاظت از حساب‌های کاربری و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز استفاده می‌نماید.

ماده ۹: شرایط فورس ماژور و تغییر قوانین

1. در موارد بروز شرایط قهریه و فورس‌ماژور (بلایای طبیعی، اختلالات سراسری اینترنت و شبکه پستی کشور) تعهدات فروشگاه تا زمان رفع مانع معلق خواهد ماند.

2. حق بازبینی، به‌روزرسانی و تطبیق دوره‌ای این قوانین با مقررات جدید صنفی برای فروشگاه محفوظ است و آخرین نسخه منتشرشده در این برگه ملاک عمل خواهد بود.